Políticas Peplink

Última actualización: 21 de noviembre de 2023

1. Preliminares

Además de nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta, todas las suscripciones o renovaciones de nuestro Plan de Uso de SpeedFusion Connect (“SFC”)^[1] y los Planes de Datos eSIM de Peplink (cada uno, un “Plan”),^[2] y el acceso a los servicios relacionados (a través del Plan de Asistencia de Peplink o de otro modo) también están sujetos a estos Términos y Condiciones.

1.1. Estos Términos y Condiciones entran en vigor como un acuerdo entre nosotros, Peplink Pte. Limited y sus filiales (también denominados “Peplink”, “nosotros” o “nuestro”) y usted o la entidad que representa (“usuario”, “usted” o “su”) cuando usted compra, se suscribe o renueva cualquiera de los Planes de Uso de SFC o los Planes de Datos eSIM de Peplink.

1.2. Al celebrar este acuerdo, usted nos declara que tiene capacidad legal para celebrar contratos. Si celebra este Acuerdo en nombre de una entidad, como la empresa para la que trabaja, usted nos declara que tiene la autoridad legal para vincular a dicha entidad.

1.3. En caso de conflicto o incoherencia entre estos términos y condiciones y los de los Términos y Condiciones Generales de Venta, prevalecerán los términos y condiciones aquí establecidos, salvo que se indique lo contrario.

2. Tráfico de Datos y Período de Validez

Con sujeción a los términos y condiciones aquí establecidos, le proporcionaremos la asignación de uso o tráfico de datos durante un período de validez de acuerdo con el Plan que haya seleccionado. Cualquier asignación de uso o tráfico de datos en virtud del Plan o de un Plan de Asistencia se denominará en lo sucesivo “Asignación”.

2.1. Con sujeción a la Cláusula 2.2, todos los Planes de Uso de SFC o los Planes de Datos eSIM entran en vigor inmediatamente después de su compra y de que le enviemos una notificación por correo electrónico confirmando el éxito de la suscripción/renovación o proporcionando los detalles de acceso (si los hubiera). El período de validez comienza a partir de la fecha de nuestra notificación por correo electrónico.^[3]

2.2. Cuando se incluya alguna Asignación en su compra de un Plan de Asistencia de Peplink, dicha Asignación comenzará y finalizará automáticamente de acuerdo con la cobertura de su Plan de Asistencia.^[4]

2.3. Si el usuario no utiliza la totalidad de una Asignación dentro del período de validez de un Plan o de un Plan de Asistencia, o si el Plan o el Plan de Asistencia se rescinde por cualquier motivo, cualquier Asignación restante de un plan vencido/rescindido se anulará con efecto inmediato y no se transferirá ni se traspasará de ningún modo. El usuario no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso.

3. Dispositivos y Configuraciones Especificados (en Número)

La Asignación y los servicios relacionados a los que se ha suscrito pueden estar disponibles únicamente en los dispositivos (y en el número de dispositivo(s)) que especifiquemos y pueden requerir configuraciones específicas (p. ej., configuración de APN). Puede consultarnos para obtener la información más reciente. Si no sigue dichas especificaciones, su experiencia al utilizar el Plan o los servicios relacionados podría verse afectada negativamente.

4. Velocidad Real

Peplink no puede garantizar la velocidad real de acceso a los datos (subida y bajada) que experimente el usuario. La velocidad real de acceso a los datos está sujeta a la influencia de diversos factores que escapan a nuestro control. Estos factores incluyen (entre otros) las características o la funcionalidad de sus dispositivos, la tecnología de transmisión, el rendimiento de la red, la velocidad de los servidores de los sitios web, las interrupciones de los servicios de otros proveedores y proveedores de contenidos, las fallas en otras redes de comunicaciones, las condiciones meteorológicas o las interferencias de radio causadas por elementos del paisaje como colinas, túneles u otras obstrucciones físicas.

5. Política de Uso Razonable

Esta Política de Uso Razonable tiene como objetivo garantizar que ni los operadores ni nosotros nos veamos afectados por un uso extremo, para que podamos proporcionarle a usted y a todos los demás usuarios un acceso fiable a nuestros servicios en todo momento en un entorno justo y razonable.

5.1. Cuando se agote su Asignación, o bien (i) la velocidad de acceso a los datos podrá ajustarse automáticamente a una velocidad baja durante el período de validez restante de su Plan de Asistencia (si lo hubiera)^[4]; o bien (ii) el servicio de datos podrá suspenderse hasta que usted recargue su cuenta con más Asignación.^[5]

5.2. Ningún usuario utilizará, ni permitirá que nadie más utilice, su Asignación o los servicios relacionados de ninguna manera que (i) afecte negativamente a nuestra capacidad de proporcionar, completar o mantener el nivel o la calidad de nuestra red u otros servicios a otros usuarios; y (ii) esté diseñada para causarnos pérdidas o daños, como la reventa de la Asignación o del acceso a los servicios relacionados sin nuestro consentimiento o autorización previos.

5.3. Podemos supervisar su uso de la Asignación y de los servicios relacionados. Si, a nuestro juicio razonable, su uso de la Asignación y/o de los servicios relacionados es abusivo, excesivo o irrazonable, podremos tomar las medidas que sean razonables dadas las circunstancias, con o sin previo aviso, en un intento de mantener su uso en un nivel razonable. Estas medidas pueden incluir (entre otras) la reducción de su prioridad para acceder a los servicios relacionados o a los recursos de nuestra red, la restricción del rendimiento o de la cantidad de datos transferidos, o la suspensión o rescisión de su(s) Plan(es) existente(s) y/o de su acceso a nuestros servicios relacionados.

5.4. En la medida de lo posible, procuraremos ponernos en contacto con usted e invitarle a que revise su uso de datos y se abstenga de cualquier abuso o uso indebido de la Asignación o de los recursos de la red antes de que tomemos medidas para suspender o rescindir su(s) Plan(es) existente(s) y/o su acceso a cualquiera de los servicios relacionados.

5.5. Dependiendo del Plan o Plan de Asistencia al que se haya suscrito, la velocidad de los servicios de datos puede, además de a nuestra Política de Uso Razonable, estar sujeta también a la política de uso razonable de los operadores correspondientes. Póngase en contacto con nosotros si necesita más información.

6. Cumplimiento de Leyes y Reglamentos

Usted es el único responsable de todas y cada una de las actividades, cargas y descargas a través del Plan y de los servicios relacionados a los que se acceda a través de su(s) cuenta(s) de SFC, independientemente de que las actividades estén autorizadas por usted o sean realizadas por usted, sus empleados o un tercero. Usted se asegurará de que su uso de nuestro Plan y de los servicios relacionados no infrinja ninguno de los términos del presente documento ni ninguna ley o reglamento aplicable.

7. Ajustes, Suspensión y Rescisión

Además de lo dispuesto en la Cláusula 5, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de realizar ajustes razonables o de suspender o rescindir inmediatamente todos y cada uno de sus Planes y/o el acceso a nuestros servicios relacionados si:-

7.1. usted, o cualquier usuario autorizado por usted, comete un incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones contenidos en el presente documento;

7.2. usted no cumple o incumple sus obligaciones de pago (ya sea total o parcialmente) con nosotros; o

7.3. usted, o cualquier usuario autorizado por usted, abusa o hace un uso indebido de la Asignación o de nuestros servicios relacionados;

7.4. creemos razonablemente que usted, o cualquier usuario autorizado por usted, está utilizando la Asignación o nuestros servicios relacionados para cualquier fin o comportamiento ilegal, fraudulento o prohibido;

7.5. es necesario que cumplamos con una orden, instrucción, determinación o directriz de un órgano judicial, gubernamental o regulador competente.

8. Sin Cancelación, Devolución ni Reembolso

Todas las ventas de suscripciones/renovaciones de los Planes son definitivas y no otorgan derecho a cancelación, devolución, transferencia o reembolso, total o parcial, por ningún motivo.

9. EXCLUSIÓN DE DAÑOS

EN LA MEDIDA EN QUE NO LO PROHÍBA LA LEY, EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES DE LA PÉRDIDA DE DATOS, INGRESOS O BENEFICIOS, NI DE DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, CONSECUENTES, INCIDENTALES O PUNITIVOS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), QUE SURJAN DEL USO O DE LA INCAPACIDAD DE PRESTAR LOS SERVICIOS O QUE ESTÉN RELACIONADOS CON ELLOS, INCLUSO SI HEMOS SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL NUESTRA O DE NUESTROS PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES O FILIALES ANTE USTED O CUALQUIER TERCERO, POR TODAS LAS CAUSAS DE ACCIÓN Y TEORÍAS DE RESPONSABILIDAD, EXCEDERÁ LA CANTIDAD MENOR ENTRE UN (1) MILLÓN DE DÓLARES ESTADOUNIDENSES O EL IMPORTE PAGADO POR USTED DURANTE LOS DOCE (12) MESES DE SERVICIO INMEDIATAMENTE ANTERIORES QUE DIERON LUGAR A LA RESPONSABILIDAD. LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS AQUÍ ESTABLECIDA NO SE VERÁ AFECTADA POR NINGÚN FRACASO DE LOS RECURSOS ÚNICOS Y EXCLUSIVOS PREVISTOS EN ESTE ACUERDO. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE APLICARÁ A PESAR DEL FRACASO DEL PROPÓSITO ESENCIAL DE CUALQUIER RECURSO LIMITADO CONTENIDO EN EL PRESENTE DOCUMENTO.

11. Ausencia de Renuncia

Ninguna omisión o retraso por nuestra parte en el ejercicio de cualquier derecho, facultad o recurso en virtud de estos Términos y Condiciones operará como una renuncia a los mismos.

12. Interpretación

Nos reservamos el derecho de interpretación final de estos Términos y Condiciones. Los encabezados y las notas a pie de página de este acuerdo se incluyen únicamente para facilitar la consulta y no se considerarán parte de este acuerdo ni afectarán a la interpretación de ninguna de sus disposiciones.

13. Revisión

Nos reservamos el derecho de cambiar, añadir y eliminar los términos y condiciones de esta Política o cualquier parte de la misma de vez en cuando. Consulte nuestro sitio web para obtener la última versión.

1. Anteriormente, “SpeedFusion Connect Protect” o “SpeedFusion Cloud”. ↩︎

2. Anteriormente, “SpeedFusion Connect 5G/LTE”. ↩︎

3. También puede comprobar el período de validez (o la fecha de finalización del período de validez) de su Plan o Plan de Asistencia iniciando sesión en InControl en https://incontrol2.peplink.com o en nuestra aplicación SpeedFusion Connect. Alternativamente, póngase en contacto con nuestro personal de soporte en https://ticket.peplink.com para obtener información. ↩︎

4. Aplicable a la Asignación de SFC en virtud de un Plan de Asistencia. Actualmente, los usuarios con una Asignación de SFC válida pueden alcanzar una velocidad de acceso a datos de un máximo de 200 Mbps o 400 Mbps. Una vez agotada la Asignación de SFC, los usuarios podrán seguir accediendo al servicio de datos, pero a una velocidad de acceso reducida de un máximo de 10 Mbps durante el período de validez restante del Plan de Asistencia. ↩︎ ↩︎

5. Aplicable a la Asignación de Datos en virtud de un Plan de Datos eSIM de Peplink. ↩︎